Banken en verzekeraars
Bij banken en verzekeraars hebben we diverse klanten waar we onze dienstverlening aanbieden. Onderstaand vindt u hiervan voorbeelden.
Aegon Bank
Service Point digitaliseert alle post voor AEGON Bank
Service Point ontvangt, scant, sorteert en verwerkt dagelijks alle post van AEGON Bank op haar locatie in Alphen aan den Rijn. Meer dan 50% van de post wordt automatisch digitaal verwerkt.
Dit percentage zal de komende tijd verder stijgen, dankzij het zelf-lerende DigiMail systeem van Service Point. Service Point legt belangrijke gegevens (o.a. contractnummer en documentsoort) van de binnenkomende post vast. Vervolgens levert Service Point de digitale poststukken af in meer dan 40 verschillende digitale postbakken in de systemen van AEGON Bank.
Hiermee is AEGON Bank wederom een nieuwe en tevreden gebruiker van DigiMail, het unieke digitale postverwerkingsysteem van Service Point.
Door de samenwerking met Service Point wordt de verwerking van de poststromen van AEGON Bank geoptimaliseerd, zodat AEGON Bank nog beter en sneller in staat is om haar klanten van dienst te zijn.
College voor zorgverzekeringen (CVZ)
Efficiënte digitalisering en afhandeling van buitenlandse declaraties voor het College voor zorgverzekeringen
Het College voor zorgverzekeringen (CVZ) zorgt voor de internationale verrekening van zorgkosten die in of voor het buitenland zijn gemaakt. Het CVZ heeft een centrale betaal- en invorderingsfunctie met betrekking tot deze grensoverschrijdende geldstromen. Het gaat hierbij om in het buitenland gemaakte zorgkosten voor Nederlanders of om de zorgkosten van gezinsleden van in Nederland werkende grensarbeiders.
“Het is een zeer complex proces omdat we te maken hebben met allerlei verschillende landen, die de te innen declaraties bij ons aanleveren.”, aldus Karel van den Broek, Afdelingshoofd Verzekering Zakelijk van het CVZ. “Het is uitermate belangrijk dat dit proces gesmeerd verloopt”. Daarom heeft het CVZ gekozen voor de dienstverlening van Service Point.
Service Point verzorgt voor het CVZ de gehele verwerking van deze buitenlandse declaratieformulieren. “Door de nauwe samenwerking met Service Point is het CVZ in staat om dit complexe proces goed af te handelen. Service Point verwerkt in totaal 500.000 declaraties voor meer dan 20 landen en 52 zorgverzekeraars en gevolmachtigden. Door de deskundigheid en inzet van Service Point zijn wij in staat om deze immense hoeveelheid declaraties in korte tijd af te handelen”, verklaart de heer van den Broek.
De volledige case card kunt u hier downloaden.
DSB Bank
Eén overzichtelijk en snel toegankelijk dossierarchief voor DSB Bank in faillissement
Na het faillissement van DSB Bank, wil zij alle beschikbare documentatie over haar klanten zo goed mogelijk over kunnen dragen aan een nieuwe eigenaar of beheerder. “Het gaat om zeer belangrijke documenten voor DSB Bank in faillissement en haar klanten. Deze documenten moeten op zorgvuldige wijze kunnen worden overgedragen. Daarnaast dienen de documenten uiteraard eenvoudiger traceerbaar en makkelijker volledig ontsluiten te zijn. Natuurlijk is dit ook van belang als de documenten onder eigen beheer en eigendom zouden blijven”, aldus Marjon van Erp, projectmanager bij DSB Bank in faillissement.
Op dit moment is DSB Bank in faillissement voor haar klantdossiers in het bezit van één fysiek archief en meerdere digitale archieven. Hier moet één volledig digitaal archief van worden gemaakt. Het doel is dat er in de toekomst vanaf één punt digitaal toegang is voor iedere kredietnemer en diens afgenomen producten. Daarnaast is het belangrijk dat de fysieke dossiers beter traceerbaar en nauwkeurig gearchiveerd zijn, zodat de originele stukken bij opvraag gemakkelijk overlegd kunnen worden. Als marktleider in het verwerken van documenten en het digitaliseren van archieven biedt Service Point hiervoor een totaaloplossing.
“De samenwerking met Service Point heeft ervoor gezorgd, dat wij binnen 14 weken een volledig digitaal archief hebben voor alle actieve contracten met ruim 250.000 contractnummers. Hiermee kan zeer snel de gewenste informatie centraal op contractnummer worden gevonden. Er hoeft niet meer te worden gezocht in lastig te ontsluiten fysieke archieven op product of label. Dit maakt de werkprocessen in de toekomst aanzienlijk efficiënter.” geeft Marjon van Erp aan.
De volledige case card kunt u hier downloaden.
Zorg en Zekerheid
Zorgverzekeraar Zorg en Zekerheid breidt samenwerking met Service Point uit
Zorgverzekeraar Zorg en Zekerheid heeft recent de samenwerking met Service Point voor de snelle en efficiënte verwerking van fysieke zorgdeclaraties uitgebreid.
Service Point heeft enige jaren als subcontractor de diensten geleverd. Begin 2009 hebben Zorg en Zekerheid en Service Point een directe overeenkomst gesloten voor het verwerken van de fysieke zorgdeclaraties. Naar tevredenheid van Manon Teng, hoofd Declaraties van Zorg en Zekerheid:
"Zorg en Zekerheid verwerkt een groot deel van haar papieren zorgdeclaratie nota's via Service Point. Het verwerkingsproces omvat het scannen, herkennen (OCR) en valideren van de nota's alsmede de bestandconversie naar ons eigen declaratiesysteem. Wij zijn erg tevreden over de verwerking door Service Point: de korte communicatie lijnen en de flexibiliteit om het proces te verbeteren en snel aan te passen aan de veranderende markt".
