Energiesector
In de energiesector worden onze diensten ingezet bij diverse instellingen en bedrijven. Onderstaand leest u wat wij een toonaangevende energiemaatschappij betekenen.
Service Point verzorgt de dagelijkse respons voor een toonaangevend energiebedrijf
Vanaf januari 2011 verzorgt Service Point de responsverwerking voor de marketing acties van één van de grootste Nederlandse energiebedrijven. Het gaat om de respons van consumenten en de klein zakelijke markt. Dit zijn o.a. aanbiedingen aan potentiële nieuwe klanten, campagnes gericht op het behoud van bestaande klanten en campagnes voor aanvullende diensten.
Service Point verzorgt de campagne voorbereiding en de dagelijkse verwerking van de respons. Deze komt zowel fysiek (via antwoordkaarten) als digitaal (via deur aan deur contracten) binnen bij Service Point. De dagelijks respons bedraagt circa 2.500 antwoordkaarten en –formulieren. Service Point ontvangt, sorteert, scant en verwerkt alle binnenkomende antwoordkaarten en –formulieren. Vervolgens stuurt Service Point de elektronische exportbestanden en rapportages dagelijks richting het energiebedrijf.
Door het uitbesteden van de responsverwerking aan Service Point, heeft dit energiebedrijf weer meer tijd voor haar eigen core business!
Joulz
“Alles digitaal, tenzij.....” bij het facilitair bedrijf van Joulz
Het einddoel van het facilitair bedrijf van Joulz is om uiteindelijk zo veel mogelijk documenten en poststukken digitaal te maken, zodat we tot een uiterst efficiënte bedrijfsvoering komen. Alles digitaal, tenzij er een goede reden is om dit niet te doen.”, begint Alexander Bos, manager facilitair bedrijf a.i.
In 2009 is Joulz geïntroduceerd als het nieuwe infrabedrijf in de energiesector. Onder een eigen naam, maar als onderdeel van Eneco zeer ervaren. Joulz is leidend in het ontwerpen, aanleggen en onderhouden van toekomstbestendige energie-infrastructuren. Het facilitair bedrijf van Joulz is verantwoordelijk voor het efficiënt, gastvrij, flexibel en optimaal faciliteren van werk en verblijf van individuen en groepen op het gebied dienstverlening, middelen en huisvesting.
Service Point ondersteunt Joulz bij de herinrichting van de document management processen, door het leveren van advies en implementatie ondersteuning van Martin van Leenen, product manager. “Joulz is een organisatie die serieus aan de slag is gegaan met document management. Joulz wil de complete document huishouding op een professionele manier neerzetten om zodoende perfecte ondersteuning te bieden aan de primaire processen van de organisatie”, volgens Martin. Service Point brengt structuur aan binnen de huidige document management processen, zodat er uiteindelijk effectiever kan worden gewerkt door alle medewerkers van Joulz.
“Service Point is vanwege haar kennis en ervaring op document logistiek gebied de uitstekende onafhankelijke partner om ons te ondersteunen. Door de product manager van Service Point wordt er een gedeelte van het document management proces bij ons uit handen genomen, zoals de volledige aansturing van mensen en processen”, zegt Alexander. “Zonder Service Point waren deze procesverbeteringen op de lange termijn geschoven en was het niet met de snelheid gebeurd als nu het geval is”, concludeert Alexander Bos tevreden.
